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Redacción Nacionales
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El sindicato señala que las interrupciones y lentitud de la red informática del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) están provocando retrasos en consultas, emisión de recetas, exámenes de laboratorio y programación de cirugías.
El Sindicato de Médicos Trabajadores del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (SIMETRISSSS) expresó su preocupación ante las fallas recurrentes que, durante los últimos siete días, se han registrado en la red informática del ISSS y que, según la organización, están afectando directamente la atención de los pacientes derechohabientes.
Recietemente, decenas de pacientes que llegaron a pasar consulta al Hospital del Seguro Social en la colonia Zacamil expresan su inconformidad porque no les entregan las recetas para luego ir a farmacia a retirar las medicinas. El personal médico argumenta la demora a la caída del sistema informático. URGE la intervención de las autoridades, manifestaron.´
Al final del día, muchos derechos habientes se fueron sin sus medicinas.
En un comunicado dirigido a la población usuaria, el sindicato señaló que las deficiencias en el sistema informático se caracterizan por interrupciones, lentitud e ineficacia, situación que estaría repercutiendo en diferentes procesos administrativos y clínicos indispensables para brindar atención médica.
Retrasos en procesos médicos
SIMETRISSSS explicó que las fallas afectan herramientas como el expediente electrónico, la emisión de recetas, las órdenes para exámenes de laboratorio y la programación de cirugías.
De acuerdo con el sindicato, estos problemas generan retrasos importantes en las consultas y en la agenda quirúrgica, lo que puede afectar la oportunidad y continuidad de los tratamientos de los pacientes.
La organización sindical advirtió que una falla tecnológica puede tener consecuencias que van más allá de un inconveniente administrativo, debido a que el personal médico depende de los sistemas informáticos para consultar expedientes, emitir indicaciones y completar diferentes procedimientos relacionados con la atención.
Piden planes de contingencia
Ante esta situación, SIMETRISSSS demandó a las autoridades del ISSS implementar de manera inmediata planes de contingencia que permitan mantener la atención médica mientras se resuelven los problemas de la red.
El sindicato también pidió invertir en una infraestructura informática moderna, rápida y eficiente que permita agilizar los procesos clínicos y reducir el impacto de futuras interrupciones.
La organización sostuvo que la solución debe atender tanto las necesidades actuales como las deficiencias estructurales que puedan existir en la infraestructura tecnológica del Seguro Social.
Frustración entre pacientes y personal
SIMETRISSSS expresó además su solidaridad con los derechohabientes afectados por los retrasos y reconoció la frustración que la situación provoca entre los trabajadores de salud.
El sindicato explicó que una consulta médica programada para 15 minutos puede extenderse considerablemente debido a la lentitud del sistema, una circunstancia que, afirmó, escapa al control del médico y del personal encargado de atender a los pacientes.
Finalmente, SIMETRISSSS reiteró su compromiso con la salud y con una atención digna para los trabajadores y sus familias, al tiempo que instó a las autoridades del ISSS a resolver la crisis informática a la brevedad.
