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Alma Vilches
@AlmaCoLatino
La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) entregó al Fondo Social para la Vivienda (FSV) la Norma ISO 9001:2015 que representa la versión más actualizada para los sistemas de gestión de calidad en el mundo, reforzando con ello su posición como líder en el financiamiento habitacional en el país.
El presidente del FSV Tomás Chévez indicó que el certificado ISO 9001:2015 es un compromiso a seguir trabajando por los clientes, a servirles con calidad, y se posiciona entre las instituciones de prestigio, ya que le otorga credibilidad no solo a nivel nacional, sino también internacionalmente.
“En la medida que avancemos en la mejora continua en los procesos, de tal manera que podamos dar un mejor servicio a nuestros usuarios, estamos colaborando con esas familias con mayor necesidad de vivienda, en situación de vivienda, todo lo que hagamos para mejorar la atención a nuestros clientes en esta institución vale la pena”, aseguró Chévez.
Asimismo, dijo que la certificación ISO 9001:2015 es la última versión internacional, la cual hace que las instituciones financieras vean con buenos ojos al FSV, ya que es líder en el otorgamiento de créditos para viviendas y beneficiar a las familias de más bajos recursos económicos, de cada 100 créditos que se dan en el sistema financiero el FSV otorga 65.
El Fondo es la segunda institución del sector público en obtener dicha certificación en sus 22 procesos, lo que implica ofrecer servicios de calidad a las familias salvadoreñas, mejorando la experiencia del trámite del crédito, hasta llegar a hacer realidad uno de los principales proyectos de vida de las familias, como es adquirir una casa propia.
