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Las facilidades de los celulares y las apps de llamadas y mensajería instantánea se han convertido en algo transgeneracional ¿cómo afecta esto a la industria de las telecomunicaciones?
Chile, enero de 2024
Los teléfonos móviles han dinamizado la forma como las personas se relacionan en la era digital.
Llegamos al punto de que no importa si se es joven o adulto mayor, todos interactúan de alguna manera con los teléfonos para comunicarse. Vale la pena aclarar que, de acuerdo a las edades, sus preferencias en los canales de comunicación han cambiado, lo que ha hecho que las empresas tengan que reevaluar cómo comunicarse con sus usuarios.
“En este punto las marcas y empresas empiezan a ver como una nueva e innovadora alternativa convertirse en un Operador Móvil Virtual, ya que al tener su propia marca de telefonía móvil pueden tener información de primera mano del comportamiento de sus usuarios, porque les proporciona datos precisos que pueden traducirse en estrategias más efectivas y en la personalización de productos y servicios de acuerdo con las demandas del mercado”, concluye Rodrigo Mena.
