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Gloria Silvia Orellana
@SilviaCoLatino
Yanci Urbina, al frente de la Defensoría del Consumidor informó que
van a monitorear cualquier abuso en precios o calidad de productos que
están siendo comercializados en el Campos de la Feria Municipal
(Estadio Cuscatlán), además de contar con la página web de la entidad y
la aplicación Defensoría 2.0, innovación para acercar más a la
población los servicios institucionales.
«Hemos atendido en este período a 1 mil 440 personas que se han acercado
a nuestra institución por diferentes medios, para recibir
orientaciones, asesorías y denuncias por su consumo; el 50% de las
atenciones que brindamos corresponden a las instrucciones para hacer
efectos demostrativos de cómo hacer uso de nuestra nueva aplicación. Y
el otro 50% es por servicios de telecomunicaciones, servicios
financieros, elecrodomésticos y vehículos», destacó Urbina.
Sobre los servicios financieros ahondó que fueron en relación a los
créditos, cuentas de ahorro y el crédito de consumo, que según la
funcionaria se constituye en más del 34% del crédito nacional, y de
ahí la importancia que brinda la Defensoría del Consumidor.
Mientras, la denuncia más común para las telecomunicaciones es por la
garantía de la oferta; el cobro de un servicio no prestado se
constituyen los principales motivos de consulta. En los
electrodomésticos la queja es el incumplimiento de la garantía y en
los vehículos a crédito, las claúsulas abusivas, mencionó.
