Redacción Diario Co Latino

El Subsecretario de Gobernabilidad y Modernización del Estado, Antonio Morales, detalló hoy los avances en las medidas impulsadas por el gobierno para elevar la calidad de la función pública y mejorar la atención a los ciudadanos.
“Nosotros tenemos pensado una cantidad de estrategias en ese sentido.
Inicialmente comenzamos con la autoevaluación, porque yo creo que lo primero que habría que hacer acá era tener la capacidad de autoevaluarnos”, afirmó Morales esta mañana en la entrevista Agenda de Nación, transmitida por Canal 10 y Radio Nacional.
Por su parte, el Coordinador del Área de Fortalecimiento Institucional y Gestión de Calidad, de la Subsecretaria de Gobernabilidad, Víctor Iraheta,  manifestó en la misma entrevista que el gobierno creo un programa de fortalecimiento institucional y de gestión de calidad  que se complementa con la profesionalización en la modernización del Estado.
Iraheta agregó que la apuesta del gobierno consiste en introducir a través de una serie de estrategias elementos de gestión de calidad y de fortalecimiento institucional en las diferentes instituciones del Ejecutivo.
 “Brindar servicios de calidad no es una cosa fácil, requiere una restructuración y un fortalecimiento de la administración pública para poderlo hacer adecuadamente, señaló el subsecretario Morales.
Agregó que el gobierno ha  asumido, desde el inicio de esta gestión, la Carta Iberoamericana de la Calidad en la Gestión Pública, como guía para poderla aplicar a los servicios.
 Morales señaló que, para poder brindar servicios de calidad, es necesario que exista en la administración pública el personal con los conocimientos, con la experiencia y con la vocación de servicio necesaria para poder atender a la ciudadanía.
Además se requiere un ambiente laboral apropiado dentro de las instituciones  para que el trabajador se sienta contento y satisfecho, destacó.
Pero al mismo tiempo se requiere de herramientas de calidad, de gestión, que son las que proporciona la Carta Iberoamericana,  como la planeación estratégica, la gestión por procesos, los sistemas de gestión que permiten brindar servicios de manera oportuna, haciendo un uso racional de los recursos, afirmó el funcionario.
Para Morales el desarrollo del recurso humano es clave en el proceso para ir introducir la cultura de calidad en todas las personas, pero al mismo tiempo “tenemos que estar abiertos al escrutinio público, tenemos que estar abiertos a las opiniones, a las sugerencias, a las  críticas que vengan de la ciudadanía, que es la que recibe directamente los servicios”, expresó el subsecretario.