Zoraya Urbina
Redacción Diario Co Latino

“Hablando se entiende la gente”, reza un conocido refrán, por ello las autoridades de Docusal hablaron con este vespertino para aclarar las dudas que los usuarios plantearon el 4 de enero, y que fueron recogidas en la noticia titulada: “Desorden y desinformación en entrega de DUI”.

Eduardo Lozano, gerente general de Docusal, explicó que se pretende brindar un servicio que sea expedito a fin de que los usuarios y usuarias puedan realizar su trámite en el menor tiempo posible; en este sentido, aclaró que la institución no pide ningún prerrequisito para la emisión del Documento Único de Identidad (DUI).

Agregó que los documentos que se presentan son los que la ley exige, y quienes los verifican dentro de las instalaciones de los duicentros, son los delegados del Registro Nacional de las Personas Naturales (RNPN), encargados de dar  el aval para que con éstos, Docusal pueda extender el DUI.

El documento es gratis cuando se extiende por primera vez, y todo ciudadano o ciudadana que haya cumplido los 18 años debe solicitarlo tal y como se explicaba en la nota anterior; tampoco hay costo cuando es la empresa la que ha incurrido en error.

Lozano dijo que esto es casi improbable porque antes de la emisión física del documento se entrega al solicitante una hoja con los datos para que los verifique y  si está de acuerdo con estos, firma para dar su aprobación; en el caso de las personas que no pueden leer, ni escribir, los empleados de Docusal les leen la información para que le den el visto bueno; y se procede a la entrega del DUI.

Cuando se trata de reposición, modificación o renovación, se cancela en los bancos del sistema financiero $ 10,31.

 En todos los casos, incluido el de entrega por primera vez, se debe presentar partida de nacimiento, la que no debe exceder el año de emisión y el DUI a renovar.

Para la modificación de estado civil: matrimonio, divorcio o defunción del cónyuge, se presenta la partida con la marginación que confirma el cambio, en el caso que esta no presente la información requerida se necesita la partida de matrimonio, divorcio o defunción, según sea el caso.

Las personas que deseen modificar su profesión u oficio deben presentar el original y una copia del título para certificar el cambio. 

En el caso de pérdida del DUI, se debe cancelar la cantidad antes mencionada, pero no se podrá hacer modificaciones a los datos personales porque la ley no lo permite, a excepción que la renovación por extravío ocurra en el mes de cumpleaños. De lo contrario, el usuario deberá hacer un nuevo pago y posteriormente hacer los cambios respectivos. La presentación del recibo de energía eléctrica no es obligatorio en ninguno de los casos.

Las personas con discapacidad, de la tercera edad o con problemas de salud que no puedan presentarse a los duicentros podrán enviar un escrito al RNPN para que este ente autorice a Docusal, para que haga la captura de datos a domicilio y posteriormente la primera instancia entregue el documento.

Cuando las personas presentan problemas médicos como dermatitis, que no permite la captura correcta de huellas digitales, bastará que presente una constancia médica que ampare esta u otra condición de salud.

Si los usuarios quieren un servicio ágil, Lozano recomienda hacer una cita previa al teléfono 2231-4000 o vía Internet a través de la página web de la empresa www.docusal.com; esto evitará que el usuario tenga que esperar más tiempo del necesario.

Docusal cuenta con 15 centros de atención, uno en cada cabecera departamental y en Soyapango; también han habilitado sucursales en: Metapán, Chalchuapa, Acajutla, Lourdes (Unicentro), La Libertad, Apopa, Nueva Concepción, Ciudad Delgado, Mejicanos, Galerías, Las Cascadas, San Marcos, Ilopango, Santiago de María, Santa Rosa de Lima y San Miguel.

En los Estados Unidos hay tres sucursales: Los Ángeles, Long Island en Nueva York y Washington, D.C.; los salvadoreños residentes en ese país, deben pagar en estas oficinas los $10,31.

 En este caso la partida de nacimiento tiene una vigencia de dos años, excepto cuando se trata de renovación.