Alicia Sánchez
Redacción Diario Co Latino

El Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor impuso una multa de 1.1 millones de dólares a algunas de las instituciones bancarias del país.

Asimismo, determinó que se devuelvan 964 mil dólares a sus usuarios, luego que estos bancos habían realizado cobros indebidos de intereses a los consumidores, dijo la Presidenta de la Defensoría del Consumidor, Evelyn Jacir de Lovo.

La titular de la Defensoría del Consumidor aseguró que el proceso de la devolución ha iniciado, y aunque algunas entidades bancaria está casi finalizando, existen otros bancos que aún están pendientes, pero que han expresado su disposición para hacer el reembolso.

Mauricio Pérez, subdirector legal de la Defensoría del Consumidor, confirmó que “dos instituciones han realizado la devolución y hay otra que ya está lista para iniciar. Cerca del millón de dólares es lo que se ha devuelto, pero se están haciendo cálculos a proveedores más grandes”.

Según de Lovo, las quejas en el área financiera han aumentado considerablemente, razón por la que ayer se inauguró una nueva agencia especializada de la Defensoría, que se encargará de atender problemas con tarjetas de crédito, préstamos hipotecarios y personales, cobros de intereses sobre intereses, comisiones y recargos, transacciones en cajeros automáticos, cálculos de intereses e incumplimientos de contratos, entre otros.

Lissette Yasbet, Gerente de la dependencia Financiera de la Defensoría del Consumidor, dijo que «se atenderán quejas sobre servicios financieros, pero se recibirán denuncias de otro tipo, siempre que sean reclamos de los consumidores».

Las oficinas de la Defensoría Financiera están ubicadas en Calle Gabriela Mistral y Avenida Prado, número 304.