Marielos Márquez
Redacción Diario Co Latino

Atención al cliente y mejorar las finanzas son los retos que enfrentan las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) Turísticas, para consolidarse como una oferta de calidad en el mercado. Es por ello que se desarrollará una  jornada de capacitación para este sector a cargo de la Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social (FUSADES).

Emma Arauz, directora del programa PRIDEX, de FUSADES, explicó que en esta ocasión se espera capacitar a los pequeños y medianos operadores de turismo de San Salvador, tanto propietarios como empleados de las PYMES.

La jornada de capacitación corresponde al segundo componente del proyecto, explicó Álvaro Guatemala, director de FUSADES, quien añadió que se quiere contribuir al fortalecimiento de la competitividad del sector, así como ayudar al impulso de los destinos y productos turísticos del país.

Según Arauz, el Proyecto «Fortalecimiento de la PYME turística de El Salvador» (PYMETUR) ha permitido  a los pequeños operadores de turismo mejorar sus capacidades de atención, las cuales le permiten competir con otros operadores en el mercado del turismo.

La directora de PRIDEX señaló que hasta el momento se han hecho algunas investigaciones sobre las principales necesidades de capacitación de los pequeños operadores y se ha determinado que la capacidad de atención al cliente, así como el manejo de las finanzas de las pequeñas empresas son algunas de las principales preocupaciones de las PYMES de este ramo.

La jornada de capacitaciones dará inicio el 25 de agosto y se desarrollará en las instalaciones de la fundación. Las capacitaciones estarán a cargo del Grupo GDT (Asesoramiento Empresarial de Andalucía, España).

Hasta el momento, se ha capacitado a más de 180 personas, entre propietarios y empleados de las PYMES, de las diferentes zonas turísticas del país.

Las capacitaciones que hasta la fecha ha brindado FUSADES, han contado con el apoyo de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) y del Programa de Cooperación Internacional de la Junta de Andalucía, señaló Arauz.

Los llamados a participar en la jornada son el sector hotelero, restaurantes, tour operadores, guías turísticos, artesanos, agencias de viajes, así como las universidades que cuentan con programas relacionados con el turismo.

Con este tipo de capacitaciones se busca mejorar las capacidades de atención al cliente, así como de administración de los mismos negocios turísticos.

Arauz señaló que se tiene previsto que las PYMES turísticas participen en la feria Central American Travel Marketing, la cual se desarrollará en Honduras.

El mercado turístico salvadoreño se ha visto incrementado en los últimos meses, convirtiéndose en uno de los motores generadores de empleo, explicó Arauz.