Dr. Jorge Efraín Campos

La Defensoría del Consumidor presidida por la Licda. Ana Evelyn Jacir de Lovo, ha elaborado y publicado la Política de Protección al Consumidor.

La información recogida  traduce, la selectiva participación   en su construcción, tanto  de Instituciones Gubernamentales,  Asociaciones  de Consumidores, Empresa Privada,  Universidades, ONGS  y especial apoyo de Asociaciones afines de otros países.

El  esfuerzo inicial, merece aplaudirse porque está plenamente fundamentado en Leyes de la República  y especialmente en su  amplia participación.

El enfoque comprende a 9 sectores estratégicos de la vida nacional,  iniciando por el  sector 1) Agua, 2) Alimentos, 3) Eléctrico, 4) Hidrocarburos, 5) Medicamentos, 6) Publicidad, 7) Servicios Financieros,  8) Telecomunicaciones y   9) Vivienda.   Futuramente deberá extenderse  a otros sectores importantes para la vida nacional.

En el análisis de cada uno de los sectores se demarca su importancia, el Marco Institucional,  los ejes estratégicos que comprenden  educación y participación ciudadana;  la  información y  transparencia del mercado;  la calidad y eficiencia en la provisión de  Bienes y  Servicios;  la atención a clientes y usuarios;  el  fortalecimiento institucional del sistema y la  equidad del género en el consumo.

Cada uno de los sectores analizados, merece un comentario especial,  comenzaremos por el primero:  EL SECTOR AGUA.

El Comité de Derechos Económicos Sociales  y Culturales  de las Naciones Unidas en noviembre de 2002, adoptó el derecho  al agua como un Derecho Humano  y otorga  derecho a todos, a contar con agua suficiente, a precio asequible, físicamente accesible, segura y de calidad aceptable, para usos personales y domésticos.

Los responsables reguladores del abastecimiento del agua son la Administración Nacional de Acueductos  y Alcantarillados,  el Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social  y la Defensoría  del Consumidor;    en menor grado coparticipan  el Ministerio de Medio Ambiente  y Recursos Naturales;  el Ministerio de Agricultura  y Ganadería  y las Municipalidades,  no se puede desconocer a Proveedores  Municipales, comunitarios o privados.

Es indudable la necesidad de reformas legales  que garanticen el derecho  Humano  al agua y para ello existen  Proyectos  presentados a la  Asamblea Legislativa  que deben ser profundamente discutidos, dado que el agua es esencial para la vida humana  y la salud, impactando lo económico, social y ambiental de la sociedad.  

ANDA  nació  en el año 1961 mediante  la Ley de Administración Nacional de  Acueductos y Alcantarillados  y es  la Institución mayor oferente de los  servicios de abastecimiento y alcantarillados en el País, principalmente en el área urbana y en menor grado en las zonas rurales.

La  multiplicación de urbanizaciones  en el territorio nacional, ha permitido que  existan abastecedores privados  que usualmente en su mayoría  son las mismas Compañías Constructoras, quienes comercializan  directamente el precio de tal servicio.

El Ministerio del Medio Ambiente y Recursos Naturales, adquiere vital  importancia para garantizar  el suministro de agua  a la población salvadoreña  por cuanto es el  responsable  de preservar los mantos acuíferos   que proveen el agua  para el consumo humano, sin cuyo líquido  no solo se atenta contra la salud, sino la vida misma del País.

Es impostergable  proveer agua potable a toda la población  de  El Salvador, tal cual lo define la Organización de las Naciones Unidas, por cuanto una población  saludable es una   población productiva. 

Urge un nuevo  Código de Aguas.   Continuará.